人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称, 也被称为“人际交往”, 包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物, 每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观, 然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响, 甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。如何搞好人际关系也是一门学问。